يُوفر بنك الخرطوم تجربة رقمية متطورة تُمكِّن العملاء من فتح حساباتهم البنكية إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة أي فرع مما يجعل العملية أكثر سهولة وسرعة وقد صُممت هذه الخدمة لتواكب التطور التكنولوجي وتلبي احتياجات العملاء داخل السودان وخارجه خاصة في ظل التوسع المستمر في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
خطوات فتح حساب في بنك الخرطوم
لبدء فتح الحساب يجب اتباع الخطوات التالية :
- يقوم العميل بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لبنك الخرطوم، حيث توجد خاصية “فتح حساب جديد” ضمن الخدمات الرقمية.
- بعد الضغط على هذا الخيار، يُطلب من المستخدم إدخال بياناته الأساسية مثل الاسم الكامل، ورقم الهوية الوطنية أو جواز السفر ومعلومات الاتصال كرقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تتضمن الخطوة التالية تحميل صور واضحة من الوثائق المطلوبة مثل الهوية الوطنية أو الجواز إلى جانب مستند يُثبت محل السكن كعقد إيجار أو فاتورة خدمات ويُتاح للعميل اختيار نوع الحساب المناسب له، سواء كان حسابًا جاريًا للاستخدام اليومي، أو حساب توفير مخصص للادخار.
- بعد إدخال البيانات وتحميل المستندات يقوم المستخدم بالموافقة على الشروط والأحكام ثم يرسل الطلب إلكترونيًا.
- يُراجع البنك المعلومات المرسلة وإذا كانت مطابقة للمطلوب يتم إنشاء الحساب ويصل للعميل إشعار رسمي عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على بيانات الحساب وتفاصيله.
مدى تأثير خدمة عملاء بنك الخرطوم في تسهيل العمليات البنكية
من الجدير بالذكر أن بنك الخرطوم قد يطلب إيداعًا مبدئيًا لفتح الحساب بحسب نوعه ويمكن معرفة التفاصيل الدقيقة من خلال التواصل المباشر مع خدمة العملاء كما أن البنك يوفر دعمًا فنيًا للمساعدة في حال وجود أي مشاكل أثناء التسجيل هذه الخدمة تُمثل خطوة مهمة نحو تعزيز الشمول المالي في السودان، وتسهيل حصول المواطنين والمقيمين على خدمات مصرفية حديثة وآمنة تلبي احتياجاتهم اليومية والمستقبلية بكفاءة عالية.